隐私与协议

用户协议

更新日期：2026 年 10 月 16 日

生效日期：2026 年 10 月 16 日

1. 服务说明

歌蓝健康由深圳市歌蓝智能服务有限公司运营，为您提供体检报告上传与电子化、健康数据结构化归档、AI 解读、趋势对比与健康档案管理等服务。

重要声明：歌蓝健康定位为健康信息整理与辅助参考工具，不属于医疗机构，不提供医疗诊断、治疗建议、用药指导或处方服务。本服务输出的 AI 解读、指标说明、趋势分析等内容仅供参考，不能替代执业医师的面诊与诊断意见。请您以医疗机构的正式诊断结论为准，如有身体不适请及时就医。

2. 账号与登录

您可通过微信授权登录本服务，授权取得的 UnionID、OpenID、昵称、头像仅用于身份识别与服务提供；
您应妥善保管账号信息，因您自身保管不善导致的损失由您自行承担；
禁止出借、售卖或以其他方式转让账号；
您可随时通过小程序「我的 - 左上角设置图标 - 清除数据」即时注销并清除数据，立即生效；注销后我们将停止服务并按《隐私政策》立即删除您的个人信息。

3. 用户行为规范

使用本服务时，您承诺不从事下列行为：

上传虚假、伪造，或非本人、未取得合法授权的健康资料；
上传涉及他人隐私、商业秘密或依法受保护信息而未获授权的内容；
对本服务进行反向工程、破解、批量爬取、压力攻击或以其他方式干扰正常运营；
利用本服务发布虚假医疗信息、违规医疗广告或从事其他违法违规活动；
将 AI 解读结果用于保险理赔、司法举证、职业病鉴定等需要具有资质机构出具正式文书的用途。

4. 您对上传内容的授权

您上传的报告图片及原始资料的权利归您或合法权利人所有，您应确保有权上传；
为提供电子化、结构化归档与 AI 解读服务，您授权我们及其合作技术服务商，在服务目的范围内对上传内容进行存储、复制、OCR 识别、格式转换、结构化处理与展示；
该授权在您删除相应资料或注销账号后终止，法律法规另有规定的除外；
我们不会将您的原始健康数据用于训练对外公开的通用模型。

5. 数据与知识产权

本服务的界面设计、软件代码、数据处理流程、结构化数据格式、算法与模型相关权益，归深圳市歌蓝智能服务有限公司所有；
未经书面许可，您不得复制、修改、传播、反向工程本服务或其任何组成部分，不得将本服务用于二次开发或商业转售；
本服务中包含的第三方技术、商标、内容，其权利归相应权利人所有。

6. 付费与退款

本服务提供免费体验额度与付费会员服务，具体资费以小程序内公示为准；
付费会员自开通之日起 7 天内可申请无条件退款，退款将在 3–7 个工作日内原路退回；
超过 7 天退款期的付费周期原则上不支持退款；付费会员到期后不会自动续费，需您手动续订；
退款申请请联系客服（400-968-1660 或 Gran-service@szgran.cn）。

7. 服务变更、中断与终止

我们会尽力保障服务连续可用，但因服务器维护、网络故障、第三方服务中断、不可抗力等原因导致服务暂停或功能调整的，我们将尽可能提前告知并及时恢复；
因业务调整需下线部分功能的，我们将提前在本页面或小程序内公示；
若您严重违反本协议或相关法律法规，我们有权暂停或终止向您提供服务，并保留追究责任的权利。

8. 免责声明

AI 解读、数据分析、趋势对比等结果仅供参考，不构成医疗诊断、治疗建议或健康结论，我们不对其准确性、完整性、适用性作出保证，亦不对您据此作出的健康决策承担责任；
因您上传的资料本身不清晰、不完整或不真实，导致的识别与解读偏差，我们不承担责任；
因网络中断、第三方服务故障、不可抗力导致的服务中断或数据延迟，我们在法律允许范围内免除赔偿责任，但将尽合理努力恢复；
因您自身原因导致的账号被盗、数据误删等情况，我们不承担责任。

9. 违约处理

若您违反本协议约定或相关法律法规，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停服务、终止账号等措施；因此给歌蓝健康或第三方造成损失的，您应承担相应赔偿责任。

10. 协议变更

我们可根据法律法规变化或业务需要对本协议进行修订，修订后将在本页面公示，并更新版本日期；
涉及您重大权利义务变更的，我们将提前 7 日通过站内信、弹窗或小程序通知等方式显著告知；
若您不同意修订内容，可停止使用本服务并申请注销账号；继续使用视为您接受修订后的协议。

11. 争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向深圳市歌蓝智能服务有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 联系我们

运营主体：深圳市歌蓝智能服务有限公司
客服电话：400-968-1660
电子邮箱：Gran-service@szgran.cn